視障人士在日常採購時面臨諸多挑戰，包括商店導航困難、挑選優質商品不易，以及管理已購物品的複雜性。這些問題不僅影響他們的獨立性，還可能導致食物品質無法保障，甚至增加食物浪費的風險。這些障礙嚴重降低了視障人士的購物體驗，並對他們的日常生活造成極大困擾。
協助視障人士獨立完成購物，提升他們的自主性與購物體驗。最終目標是消除長期以來阻礙視障族群享受日常生活的障礙，讓他們能更輕鬆地融入社會。
3 人小組
UX 研究
UI 設計
16 週
所有功能均整合語音助理，專為視障人士設計，確保他們能輕鬆使用應用程式。
視障用戶只需告訴應用程式他們想購買的商品，應用程式便會根據商店的佈局，引導他們快速找到目標商品，提升購物效率與獨立性。
在導航模式中，應用程式會即時提供周遭環境的語音提示，幫助視障人士避開潛在危險，確保他們在購物過程中的安全與安心。
此功能可自動分析商品品質，並透過語音播報商品狀況、有效期限及其他關鍵資訊，協助視障用戶做出更明智的購買決策，提升購物體驗與信心。
此功能會主動提醒視障用戶已購買的商品，並通知最佳食用日期，避免食物因遺忘而過期，減少食物浪費並提升生活便利性。
對於一般消費者來說，尋找商品、穿梭貨架、閱讀標籤或許是再自然不過的事，但對視障者而言，這些日常行為卻充滿挑戰。他們同樣應該擁有獨立購物的機會，而不必完全依賴他人。透過提供合適的工具與支援，我們能幫助他們自主完成購物，提升獨立性、自信心，並改善整體購物體驗的滿意度。
70% 的視障者在購物時需要家人、朋友或商店員工的協助。
42% 的視障者表示在購物時遇到困難。挑戰包括辨識商品、閱讀標籤和瀏覽商店。
85% 的法定視障者仍保留部分視力，並能感知光線。
這些殘餘視力使他們能夠辨識形狀、顏色或光線，在導航與辨識物件時提供一定程度的輔助。這也讓他們更願意親自購物，以維持日常生活的獨立性與自主感。
✔︎ 使用智慧型手機應用程式掃描每個商品條碼或標籤。
✔︎ 經常不確定想購買商品的確切位置，導致購物過程耗時且充滿挑戰。
市場調查幫助我們了解現有產品的現狀、找出市場缺口，並發掘視障者尚未被滿足的需求。透過市場分析，我們能更有效地為產品定位，確保產品脫穎而出，為視障用戶提供獨特的解決方案。
40% 的視障者在購物時使用輔助科技辨識商品。
然而，這些應用程式仍無法滿足他們在日常生活中的享受與整體生活滿意度的需求。
大多數現有的輔助應用程式雖然使用了AI 技術，但仍存在許多不足之處。
透過深入研究、實地訪查以及與使用者和專家的訪談，我們對目標用戶的需求有了更全面的理解。這幫助我們明確了視障者的痛點，並歸納出三大核心需求。
提供店內導引功能，協助用戶快速找到所需的商品，提升購物效率與獨立性。
協助用戶分辨產品的成熟度與品質，並區分外觀相似的產品或包裝，確保購買的商品符合需求。
幫助用戶管理已購買的商品，並提醒保存期限，避免食物浪費，提升生活便利性。
pain%20points.png)
我們如何透過開發輔助應用程式，增強視障者的獨立性與滿足感，從而提升他們的購物體驗？
放大按鈕尺寸，使其易於點擊，並確保介面設計清晰一致，避免誤觸並提升操作直覺性。同時，採用高對比色彩，確保內容的可讀性。
整合語音指令功能，讓用戶能免持操作，輕鬆進行導引與執行任務。搭配文字轉語音技術，即時讀出內容、通知與指示，提升無障礙使用體驗。
設計簡單直覺的手勢操作，例如輕掃與雙擊，並輔以觸覺回饋來確認動作與導引，確保視障用戶享有流暢無縫的使用體驗。
我們邀請視障者進行使用者測試，並與健視者模擬真實使用情境。因為尋找視障測試者具有一定挑戰性，這種方法幫助我們確保應用程式能不依賴視力操作，並真正符合視障使用者的需求。
✔︎ 語音指令導覽：測試語音導引的準確性與流暢度
✔︎ 指示清晰度：確認語音與文字指示是否清晰易懂
✔︎ 任務完成直覺性：評估用戶完成任務的順暢度與直覺性
✔︎ 整體使用者體驗：綜合評估用戶對應用程式的滿意度與使用感受
✖️ 不確定原型是否與手機的無障礙功能完全兼容
✖️ 無法在原型中實現觸覺回饋與即時相機功能
1. 內容存在文字冗餘與不準確 的問題，降低了視障用戶的可及性。
2. 按鈕設計過窄，難以點擊，影響操作體驗。
3. 對色盲用戶不友善，缺乏無障礙的顏色對比與符號設計。
透過使用者測試階段，我們更深入地理解了視障使用者的需求。站在他們的角度，我們進一步優化產品，使其對視障者更加友善且易於使用。
01. 重寫措辭並刪除冗餘部分，使內容更清晰易懂，提升視障用戶的可讀性。
02. 提供更明確的指示，幫助用戶決定是否挑選此商品，協助視障用戶快速做出購買決策，提升購物效率。
03. 簡化內容資訊，僅保留關鍵細節，讓介面更簡潔易懂，確保用戶能輕鬆理解並操作應用程式。
04. 增大按鈕尺寸，提升點擊率與操作便利性，讓視障用戶能更輕鬆地完成操作。
05. 增加代表商品品質的符號，讓色盲用戶也能依賴清晰的符號，輕鬆理解與使用，提升使用體驗。
擴展使用者池、測試與迭代
在這個專案中，我們面臨時間與資源的限制，導致主要研究與使用者測試僅限於一小部分人群。未來，我希望能夠對更多視障人士進行可用性測試，以獲得更全面的回饋，從而進一步迭代與優化產品，確保其真正滿足用戶需求。
無障礙設計的重要性！
這是我第一次為少數族群設計的專案，它深刻改變了我對設計的看法。透過這個專案，我深刻體會到無障礙設計的重要性，並學會如何考慮所有用戶的不同需求，確保每個人都能從我設計的產品中受益並享受其中。這種設計方法不僅提升了產品的可用性，還促進了平等與包容，使無障礙設計成為我設計理念的核心部分。
